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粉哥导读:
最近,一些消费者因想购买低价的母婴产品,而被宣称实体店在重庆的低价母婴产品群骗钱的事件引发热议。随着电商等购物渠道的兴起,消费者购买奶粉的途径变得更多了,享受便利的同时,多元化渠道也带来了一些问题。稍不留神,买奶粉就容易被套路!
买奶粉,易踩坑。消费者权益如何保障?
如今不少消费者习惯在电商小店甚至微信上买奶粉,不少奶粉售价还远低于当地母婴店,但这些购买途径所蕴含的风险也是比较大的,比如奶粉智库近期走访时遇到的以下案例。
近期,奶粉智库在走访成都郫都区一母婴店时,有宝妈反馈,自己之前在线上某不知名店铺购买了一罐比母婴店便宜40、50的奶粉。收到货后才发现,奶粉罐的溯源码被刮掉了,虽然店家极力保证是正品,但是扫不出溯源码,实在不放心给孩子吃,想要退货,店铺却表示售出后不再退换,宝妈只能吃哑巴亏。
一位宝妈向我们诉说,自己在朋友圈看到有位微信好友说能搞到正品便宜的奶粉,抱着试一试的心态,她买了1罐给宝宝试一试,结果宝宝喝了后,当天晚上就开始拉稀便,去医院折腾了一晚上,花了医药费不说,主要是担心宝宝的身体会不会有后遗症。回头去找那位卖奶粉的要说法,别人却表示,自己卖的奶粉都是正品,不可能出问题,也不可能负责,宝妈只能暗暗后悔,当初不该贪便宜,如今是偷鸡不成蚀把米。
一位长期关注奶粉智库的宝妈透露自己一直在各种宝妈群、闲置群买奶粉,价格确实要比母婴店便宜的多。但最近一次买的奶粉有好几罐都已经破损、长虫了,卖奶粉的推脱说是物流的原因,不给退,宝妈白白损失好几百,之前买便宜奶粉省的钱,这次全还回去了。
近日,一些消费者因想购买低价的母婴产品,而被宣称实体店在重庆的低价母婴产品群骗钱,导致宝妈们维权难、退款进度缓慢。此类事件层出不穷,不良商家/个人利用部分宝妈想省钱、想购买便宜母婴商品的心理以低价骗取信任,从而导致宝妈们被套路。
我们不难发现,买奶粉的途径虽然多了,但是套路也多了,坑也多了,不良商贩利用消费者贪便宜的心理,在奶粉市场兴风作浪,已经危害到了不少消费者的权益。对此奶粉智库一直建议大家:买奶粉,上正规渠道,售后无忧,品质有保障。
买奶粉上正规渠道,品质有保障、服务更专业!
母婴店、线上的官方旗舰店、商超等渠道都是消费者可以信赖的选择,它们都有正规的进货来源,同时也有完善的售后体系,但奶粉智库在线下走访时发现,消费者最喜欢去的还是母婴店,奶粉智库发起的《2021中国家庭奶粉&营养品消费调研》也显示:高达88.46%的消费者愿意到母婴店买奶粉,母婴店是购买奶粉的第一渠道。
为什么大家都喜欢上母婴店购买奶粉呢?主要是母婴店有这3大优势:
优势① 母婴店质量有保障、售后无忧虑
母婴店售卖的奶粉都来自正规渠道,如果遇到罐体磕碰等瑕疵问题,大多数母婴店的售后服务也是非常及时、有保证的,毕竟是线下门店,消费者看的到,做的也是周边消费者的口碑,不会因为一时的得失而断送了门店的长远发展。
优势② 母婴店够专业、消费体验更优质
随着母婴行业的发展,如今的母婴导购越来越专业。对于一些新手宝妈而言,可能不太清楚宝宝的体质应该选择什么样的奶粉,但母婴店的导购具备一定的专业知识,同时大多数导购身经百战,育儿经验丰富,能够准确地帮宝宝选到合适的奶粉。同时,不少导购还会通过微信、电话等方式为宝妈解答过敏、转奶、绿便、吐奶等常见奶粉育儿相关疑惑,给到消费者更专业的服务。
优势③ 母婴店商品多样化,一站满足消费者需求
除了奶粉,母婴店售卖的产品丰富多样,比如:奶瓶、宝宝的衣服、营养品、纸尿裤等等。同时,现在越来越多的母婴店增加了宝宝游泳、推拿护理等健康管理项目,甚至有些母婴店还有产后护理,一站式满足消费者的多样化需求。此外,母婴店的位置一般都在小区门口或是比较热闹的商圈和医院附近,消费者往来也比较方便,随时满足自身的需求。
以上3点就是母婴店能够收获众多消费者认可的关键原因,随着市场竞争的进一步加剧,奶粉智库相信,不少母婴店会不断提升自己的专业性,带给消费者更优质的消费体验。
最后,奶粉智库要提醒大家,给宝宝买奶粉首要就是正品、质量有保障,其次才是配方、价格等等因素。可能有的宝妈确实能够在一些“不正规”渠道中买到正品、低价的奶粉,但你不能保证这些奶粉一直不出问题,等到出了问题,大概率是宝妈自己吃亏。因此,请大家买奶粉上正规渠道。
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