各位老铁们，大家好，今天由我来为大家分享飞鹤奶粉人工客服电话，以及飞鹤客服中心温暖守候消费者的相关问题知识，希望对大家有所帮助。如果可以帮助到大家，还望关注收藏下本站，您的支持是我们最大的动力，谢谢大家了哈，下面我们开始吧！

1、新冠肺炎疫情在全国各地蔓延，所有人都绷紧了神经。对于有宝宝的家庭而言，这个春节更是过得忧心忡忡，一边害怕宝宝的口粮会断，一边要做好宝宝的防护工作，很多消费者都陷入了焦虑。

2、为了帮助广大母婴用户在疫情期间顺利买到奶粉、做好科学防护，1月28日凌晨，当人们还在家里过春节时，飞鹤客服中心“24小时接线服务”就已上线。组内20人全员响应，分三班人轮换值班，有人年假刚休了三天立即返岗，有人牺牲陪伴宝宝时间接电话，大家上演了一场“爱的接力”。

3、休假不到3天又紧急投入工作中

4、去卫生间回来的间隙，飞鹤客服中心员工抱起自家宝宝亲了亲。随后立即放下宝宝，走进房间里把门反锁了起来，疫情期间在家接入消费者电话，她需要一个安静的环境工作。

5、1月27日，大年初三。正在北京家中吃饭的飞鹤客服中心员工接到公司通知，因肺炎疫情态势严重，团队上线“24小时接线服务”，及时帮助消费者解决相关问题。此时距离她上一次在岗不过三天时间，因为家中宝宝才三岁大，领导就没给她安排夜班。

6、门外宝宝哭闹起来，她心里很不是滋味，很想开门去安抚一下，但她压制住了自己的想法，电话那头有很多消费者需要她及时的帮助。最近宝宝找妈妈的次数明显少了很多，从最开始的一天四五次变成了一天一两次。听见外面声音越来越小，她知道公公婆婆把宝宝带走了。

7、“对于疫情大家要科学认知，在家做好自身和宝宝的防护工作，等疫情过去了，一切就好起来了”，她在心里默默祈祷。而在过去的十来天中，对着电话那头的飞鹤消费者，这句话她说了上千次。

8、我家宝宝要断粮了不能出门买奶粉

9、屏幕显示是湖北武汉的来电，飞鹤客服工作人员心里略微惊了一下，这是她接到的第一通武汉来电。

10、“您好，请问是飞鹤的工作人员吗？我家宝宝要断粮了，不能出门买奶粉……”电话那头的声音略带哭腔，能明显感受到这位消费者的焦虑。

11、电话沟通中工作人员了解到，这位消费者家中只有一桶奶粉了，但整个武汉地区都限行了，不太方便去飞鹤门店购买奶粉。

12、“您别担心，我们一定会帮您解决的”，工作人员告诉她飞鹤会提供送货上门服务，这位消费者的情绪才平静了一些，随后工作人员又向她讲解了一些母婴科学防疫的知识。

13、挂电话时，工作人员感到这位消费者情绪明显好了很多，这一刻她感受到自己的服务如此有意义。联系省区同事为这位消费者送货上门后，工作人员发了一条朋友圈，言语中满是对武汉的担忧，对武汉妈妈们的关怀。

14、第一次被消费者关心心里感到特别温暖

15、飞鹤客服中心员工正在接电话，转头就看见老公在房门口给自己使眼色，嘴巴在比“饭好了”的口型，她这才想起来吃饭时间到了。她冲老公摇了摇头，意思是“你先吃”，老公只好轻轻关好门。这样的无声对话，最近几天在这对夫妻间持续进行。工作期间，老公主动承包了一日三餐。工作人员和老公提前打好了招呼，可能会晚吃饭，让老公先吃，自己后面拿微波炉热。

16、与飞鹤客服中心其他员工一样，这位工作人员也加入了这场“24小时接线”的温暖守候。过去几天中，她每天需要接100多通用户电话。其中，大部分用户都是因为不能出门买奶粉，前来寻求帮助。

17、“你们也一定要注意安全”，挂机前用户提醒她，这是这么多天来第一次收到用户的关心，她心里感到特别温暖。之前都是她和用户说，“冠状病毒流行期间，您和家人做好防护，祝全家健康”。

18、用户那边挂机了，她想着赶快吃完饭回来继续工作，后面还有其他同事也要吃饭。

19、刚一打开房门，五岁的女儿就迎上来了，工作人员眼看着女儿的表情从开心瞬间变为失落。这几天，只要她一打开门，女儿就会兴奋地过来问她。工作人员既觉得女儿可爱又感到心疼，但是疫情当前她必须坚守在岗位上，只能安慰女儿说晚上陪她。

20、截至2月7日，疫情期间飞鹤客服中心接到1万多通用户来电。电话传递的也不仅仅是言语，更是温暖和希望。过去的十多天中，飞鹤客服中心以严谨的工作精神、专业的防护知识、温暖的关怀话语，帮助众多消费者解决困扰，安抚用户们焦虑的情绪，筑起了一道信任的保护墙。接下来的日子里，飞鹤客服中心会一如既往温暖守候，与全国各地的妈妈们共克时艰。

文章到此结束，如果本次分享的飞鹤奶粉人工客服电话和飞鹤客服中心温暖守候消费者的问题解决了您的问题，那么我们由衷的感到高兴！